Ausbildung zum Customer Contact Agent mit HZA/CCF-Zertifikat in Halle

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Auf einen Blick

Bereich: Berufliche Weiterbildung

Termin: Termine auf Anfrage

Ort: Halle

Branchen: Banken, Versicherungen , Handel, Vertrieb , Sonstiges

Preis: 2000 € (Inkl. 19% MwSt.)

Preisinfo: zzgl. Prüfungsgebühren (HZA) in Höhe von 960,20 Euro (brutto)

Form: Präsenzveranstaltung

Abschluss: Zertifikat

Prüfung: Ja

Beschreibung des Angebots

Die Ausbildung zum zertifizierten Customer Contact Agent CCF zielt auf den Allround-Mitarbeiter, der kompetent und professionell Kundenkontakte im In- und Outboundgeschäft managt.
Die Qualifizierung erfolgt in fünf Modulen, ist pragmatisch, handlungs- und ergebnisorientiert. Wer eines der Zertifikate erwirbt, weiß und kann mehr als vorher. Der zertifizierte Agent beherrscht alle für den professionellen Kundendialog wichtigen Kommunikationsformen.

Weitere Informationen zum Angebot

Inhalt:

Modul I: Communication Basics
Modul II: Communication Professional, Kommunikation im Inbound
Modul III: Kommunkation im Outbound
Modul IV: Konfliktmanagement, Kundenorientiertes Schreiben
Modul V: Repetitorium zur Prüfungsvorbereitung

Dauer: 9 Tage

Der zeitliche Ablauf der Ausbildung ist so gestaltet, dass unmittelbar im Anschluss die Prüfung durch die HZA abgenommen werden kann. Wir organisieren Ihre Prüfungsanmeldung.