Beschwerdemanagement - der richtige Umgang mit Kundenbeschwerden in Annaberg-Buchholz
Auf einen Blick
- Bereich
- Berufliche Weiterbildung
- Termin
- 04.06.2012
- 09:00 - 16:00 Uhr
- Preis
- 130 € (MwSt. fällt nicht an)
- Form
- Präsenzveranstaltung
- Abschluss
- Teilnahmebescheinigung
Weitere Informationen zum Angebot
- Probleme/Reklamationen strategisch nutzen - Chance zur Kundenbindung
- Systematische Beschwerdebearbeitung - annehmen, erfassen und reagieren
- Einsatz rhetorischer Stilmittel
- Sicherheit durch positives Denken
- "do's and dont's" in Sachen Beschwerden
- Recht und Gesetz unter der Lupe
- Beschwerden - Technik und Behandlung
- Praktische Erfahrungen - Lösungsfindung
- Konfliktlösung im Gespräch lösen
- Systematisches Beschwerdemanagement
Angebotsmerkmale
- Zielgruppe
- Unternehmer, Mitarbeiter der Gastronomie
- Sprache
- deutsch
Angebot-Nr.: 00285676
Anbieter
Industrie- und Handelskammer Chemnitz - Region Erzgebirge
- Informationen zum Anbieter
- Informationen zum Anbieter
- Weitere Angebote
- 30 weitere Angebote des Anbieters
Veranstaltungsort
Region Erzgebirge
- Besucheranschrift
- Geyersdorfer Straße 9 a
09456 Annaberg-Buchholz - Telefon
- 03733 1304-0
- Fax
- 03733 1304-4120
- annaberg@chemnitz.ihk.deKontaktformular
- Internet
- a/16227Internet
