SucheMenü

Telefontraining für Azubis - Unsicherheiten überwinden in Freiberg

Bereich
Duale Ausbildung
Termin
16.10.2019
 
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Freiberg
Angebot-Nr.
01567867

Weitere Informationen zum Angebot

  • Das 1x1 des Telefonierens (z. B. korrekte Meldung am Telefon, Buchstabieralphabet)
  • Herausarbeiten der Grundhaltung "Professionelle Freundlichkeit am Telefon" versus "Fehler am Telefon"
  • Erarbeiten von Argumentationen in Alltagssituationen (Abwesenheit, gerade im Gespräch, Urlaub, gesprächsbereit zu einem späteren Zeitpunkt)
  • Gespräche konsequent und trotzdem freundlich beenden - konsensorientiertes Vorgehen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern - Warum ist ein Gesprächspartner schwierig für mich? Welche Bedürfnisse hat der Gesprächspartner und wie kann ich sie erfüllen?

Angebotsmerkmale

Form
Zielgruppe
Auszubildende
Sprache
deutsch
Abschluss
Teilnahmebestätigung
Telefon
03731 79865-5401
Anbieter-Infos
Anbieter-Infos
Weitere Angebote  
35 weitere Angebote

Ort

Regionalkammer Mittelsachsen

Besucheranschrift
Halsbrücker Straße 34
09599 Freiberg
Karte zeigt
Anfahrt planen
Anfahrt planen
Telefon
03731 79865-0
Fax
03731 79865-5102
Internet
Internet